Aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad Integral explica qué datos personales se recaban en el sitio https://naurealtyinvest.com (el “Sitio”), con qué finalidades, con quién se comparten y cuáles son sus derechos. Se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Incluye además las secciones aplicables a los visitantes de la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), de Québec (Ley 25) y del resto de Canadá (PIPEDA).

Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Corentin NAU, asesor inmobiliario independiente, quien ejerce bajo la marca NAU Realty Invest (en adelante, el “Responsable”).

• Domicilio: Calle 14 Norte x Avenidas 40 y 45, Gonzalo Guerrero, Solidaridad, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, México
• Correo electrónico: contact@naurealtyinvest.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 999 200 9424

Corentin NAU es el “responsable” en el sentido de la LFPDPPP y del RGPD, y la persona encargada de la protección de la información personal en el sentido de la Ley 25 de Québec.

Datos personales que recabamos

Cuando usted utiliza el formulario de contacto, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono o celular.
• El contenido de su mensaje.
• De manera opcional, su canal de contacto preferido y su perfil (inversionista, comprador, vendedor, asesor inmobiliario, otro).
• La referencia del inmueble y la página desde la cual se envió la solicitud, el idioma de consulta y los datos técnicos de la petición (dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador).

Cuando usted navega en el Sitio, los datos de navegación se recaban mediante cookies únicamente después de su consentimiento, conforme a lo descrito en la Política de cookies. El proveedor de alojamiento conserva además registros técnicos necesarios para la seguridad del servicio.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales, ni solicitamos datos bancarios a través del Sitio.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación que usted inicia con nosotros y dan origen a la misma:

• Atender sus solicitudes de información, de opinión de valor, de visita o de acompañamiento en una operación inmobiliaria.
• Dar seguimiento a la relación precontractual y, en su caso, a la relación contractual que se derive.
• Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir los envíos automatizados.

Al proporcionarnos sus datos a través del formulario de contacto, usted otorga su consentimiento para estas finalidades primarias. En términos del RGPD, la base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a su solicitud y nuestro interés legítimo en responder a las personas que nos contactan.

Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten brindarle un mejor servicio:

• Enviarle información comercial, nuevas oportunidades o noticias del mercado inmobiliario, por correo electrónico o por teléfono.
• Medir la audiencia del Sitio y la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Estas finalidades se basan exclusivamente en su consentimiento, el cual puede revocar en cualquier momento. Sin su consentimiento no se realiza ninguna comunicación comercial ni se instala ninguna cookie no esencial. Si usted no desea que sus datos personales se traten para alguna de las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento, o en cualquier momento posterior, escribiendo a contact@naurealtyinvest.com. Su negativa no será motivo para dejar de atender sus solicitudes.

Encargados y transferencias de datos personales

Sus datos personales son tratados por el Responsable y, por cuenta de este, por los siguientes proveedores, quienes actúan en calidad de encargados y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estas remisiones no requieren su consentimiento conforme a la LFPDPPP.

Encargado	País	Servicio
Vercel Inc.	Estados Unidos	Alojamiento del Sitio y registros de servidor
Apimo, editado por Apiwork SARL	Francia	Software de gestión de la agencia, fuente de los anuncios y fotografías; sus solicitudes de contacto se registran ahí para su seguimiento
Resend Inc.	Estados Unidos	Envío de los correos electrónicos transaccionales vinculados al formulario de contacto y a la respuesta automática
Cloudflare Inc.	Estados Unidos	Verificación anti robots Turnstile en el formulario
Google Ireland Ltd y Google LLC	Irlanda y Estados Unidos	Google Analytics 4, Google Tag Manager y medición de conversiones de Google Ads, únicamente después de su consentimiento, con Google Consent Mode v2
OpenFreeMap	Servicio de mapas	Visualización de mapas; su navegador solicita las teselas directamente a sus servidores, sin cookies

Algunas funcionalidades lo llevan fuera del Sitio: el botón de WhatsApp abre una conversación gestionada por WhatsApp y Meta Platforms, cuyos términos se aplican en ese caso; el formulario de descubrimiento opcional, propuesto en nuestra respuesta automática, está alojado en Google Forms.

No vendemos ni rentamos sus datos personales. No realizamos transferencias de sus datos personales a terceros distintos de los encargados mencionados, salvo aquellas que la ley permite sin requerir su consentimiento, en particular las que sean necesarias para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan y se tratan en Estados Unidos (Vercel, Resend, Google) y en Francia (Apimo). Estas transferencias están amparadas por garantías contractuales adecuadas, en particular cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes, así como por medidas técnicas de protección.

Plazo de conservación

Los datos de los prospectos se conservan durante 36 meses a partir del último contacto. Si se establece una relación contractual, se conservan durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción y de conservación previstos por la ley. Los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado con fines de seguridad. La duración de las cookies figura en la Política de cookies. Una vez cumplidas las finalidades, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado: cifrado de las comunicaciones, control de accesos y selección de proveedores por su nivel de seguridad.

Medios para ejercer los derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted puede también revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe su solicitud a contact@naurealtyinvest.com o por correo postal al domicilio del Responsable indicado arriba. La solicitud debe contener:

• su nombre y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio);
• una copia de un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúa en su nombre;
• la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos, y el derecho que desea ejercer;
• cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o a la autoridad que legalmente lo sustituya.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante los siguientes medios:

• escribiendo a contact@naurealtyinvest.com para solicitar su exclusión de nuestras comunicaciones comerciales; su solicitud se registra en una lista de exclusión interna;
• utilizando el enlace de baja incluido en cada correo electrónico comercial;
• inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias (idioma, moneda, elección de consentimiento) y, únicamente después de su aceptación, cookies de medición de audiencia y de medición publicitaria. Los datos que se obtienen mediante estas tecnologías se utilizan para las finalidades secundarias descritas arriba. Usted puede modificar sus elecciones en cualquier momento mediante el enlace “Gestión de cookies” al pie de página. El detalle figura en la Política de cookies.

Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas adultas. No recabamos de forma consciente datos de personas menores de 18 años. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que los eliminemos.

Visitantes de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo (RGPD)

Si usted reside en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, el RGPD le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos ya realizados. Las bases jurídicas de nuestros tratamientos son la ejecución de medidas precontractuales, nuestro interés legítimo y su consentimiento, según se indica en la sección de finalidades. Respondemos a sus solicitudes en un plazo de un mes. Usted puede presentar una reclamación ante la CNIL (Francia) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Visitantes de Québec (Ley 25) y del resto de Canadá (PIPEDA)

Conforme a la Ley de protección de la información personal en el sector privado de Québec, usted puede acceder a su información personal, solicitar su rectificación, retirar su consentimiento y solicitar el cese de su difusión. La persona encargada de la protección de la información personal es Corentin NAU, a quien puede contactar en contact@naurealtyinvest.com. Puede presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec. Su información se comunica fuera de Québec, a Estados Unidos y a Francia, en las condiciones descritas arriba.

Para los demás residentes de Canadá, la Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos (PIPEDA) le reconoce un derecho de acceso y de rectificación, así como el derecho a retirar su consentimiento. Puede dirigirse a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Visitantes de Estados Unidos

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con fines de publicidad dirigida, fuera de las herramientas de medición descritas arriba, que solo se activan con su consentimiento. Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos o su eliminación.

Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestros servicios o proveedores. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Cualquier cambio se comunica a través del Sitio.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, escriba a contact@naurealtyinvest.com o llame al +52 999 200 9424.